Polityka zwrotów i wymiany
Dziękujemy za zakupy w Nordinae (dalej „my” lub „Sprzedawca”). Zależy nam na przejrzystych zasadach obsługi zwrotów, wymian oraz reklamacji.
Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
1. Odstąpienie od umowy
W przypadku zakupu przez internet konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Jeżeli Nordinae oferuje dodatkowy, dobrowolny okres zwrotu do 35 dni, skorzystanie z niego odbywa się na zasadach określonych poniżej. Dodatkowy okres zwrotu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
2. Zwrot towaru bez podania przyczyny
Towar można zwrócić bez podawania przyczyny, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w przepisach prawa oraz niniejszej polityce.
Konsument może sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza ten zakres i powoduje zmniejszenie jego wartości, Sprzedawca może dochodzić odpowiedniego odszkodowania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że obowiązek pokrycia tych kosztów wynika z przepisów prawa lub Sprzedawca zobowiązał się do ich pokrycia.
3. Towar niezgodny z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub nie odpowiada uzgodnionemu opisowi, konsument może złożyć reklamację.
Niezgodność może w szczególności dotyczyć rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, wyglądu lub zgodności produktu z jego opisem.
W zależności od okoliczności konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszty związane z rozpatrzeniem uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
4. Jak dokonać zwrotu lub złożyć reklamację
Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko
- opis przyczyny zwrotu lub reklamacji
- zdjęcia lub nagrania, jeżeli są potrzebne do oceny sprawy
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz, w razie potrzeby, o sposobie i adresie odesłania produktu.
5. Odesłanie produktu
Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę:
Nordinae
25685 Fern St
Roseville, MI 48066
United States
W przypadku dużych lub ciężkich produktów sposób ich zwrotu może zostać ustalony indywidualnie.
Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania i wszystkich elementów produktu do czasu zakończenia procedury zwrotu lub reklamacji.
6. Zwrot środków
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inną metodę.
Zwrot obejmuje płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszty standardowej dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku zwrotu towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W zależności od banku lub operatora płatności zaksięgowanie środków może potrwać dodatkowo kilka dni roboczych.
7. Koszty zwrotu
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub obowiązek ich pokrycia wynika z przepisów prawa.
Jeżeli zwrot wynika z niezgodności towaru z umową, uzasadnione koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
8. Ważne informacje
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz stanu produktu.
Postanowienia niniejszej polityki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Kontakt
Nordinae
Adres: 25685 Fern St, Roseville, MI 48066, United States
Telefon: +1 (313) 585-4115
E-mail: solutions@nordinae.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
Na wiadomości odpowiadamy w godzinach pracy naszego działu obsługi klienta.